宿州市市场监督管理局宿马分局着力提升行政审批窗口服务效能

为进一步提升窗口审批服务效能，宿州市市场监督管理局持续深化行政审批窗口服务体系建设，围绕直接面向企业群众办理的行政审批事项，着力打造“便民、高效、廉洁、规范”的审批服务模式，打造更高效、优质的服务。

一、深入推进窗口审批服务体系建设

全面推进窗口服务便民化，优化提升窗口综合服务“一站式”，实现所有面向企业群众的审批服务事项“一次办”；全面推行高频审批服务事项“一件事”办理。做到一次受理、协同服务，一窗通办，服务事项跨业务、跨部门、全覆盖，让办事群众“零跑腿”。

二、深入推进窗口服务“标准化”受理

以方便群众办事创业为原则，对与群众日常生产生活相关的窗口服务事项再梳理，同步编制服务指南，逐项明确受理依据、办理条件、申请材料、办理流程和办理时限等要素，按照审批事项条目化、流程标准化、材料格式化、表单模板化、结果透明化的要求，在事项梳理和流程再造的基础上，对事项名称、办事流程、申请材料、表单内容等作统一规范，编制标准化的办事指南和流程图。

三、深入推进窗口“套餐式”服务

围绕企业群众办事的堵点、痛点和难点，通过一窗受理，内部流转，分类审批，一窗出件。整个审批过程通过流程优化，精简要件，实现了分散审批向集成服务、串联审批向并联审批的转变，极大缩短了审批事项的办理时间，对涉及多部门、多事项、多证照的审批服务事项加大梳理力度，以企业和群众办理的高频事项为抓手，以材料的精简、流程的优化推动窗口服务效率显著提升，实现了企业群众“一窗办”。 

四、深入推进窗口服务高便捷、高集成改革

    不断完善顶层设计，着力构建机制优、流程简、服务好的窗口服务，以改进行政审批方式，提高行政审批效率水平，以方便企业及群众办事为目标，积极推进窗口服务标准化建设，努力构建务实、高效、便民的服务环境。通过搭建一体化在线审批服务平台，实现“一窗办结”审批模式，大大方便了企业和群众办事，提升了企业和群众的获得感。今年以来，宿马园区新设立各类市场主体1173户，其中企业设立199户，个体工商户设立972户。（李家昌）